- Dienstleistungen
- Consulting and Design Services
Beratung im Bereich Experience

- Verstehen Sie die gesamte Customer Journey, ihre Bedürfnisse, Ziele und Erwartungen
- Vom Einblick zur Aktion: Veränderungen & Ergebnisse vorantreiben
- • Erhalten Sie eine klare Roadmap und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Verwaltung der Customer Experience
- Passen Sie die Kundenbedürfnisse an die Fähigkeiten der Organisation an
Hycom Dienstleistungen im Bereich Experience Consulting
Was Sie von Customer Understanding haben


Was Sie von Experience Strategy haben


Was Sie von Experience Management Structuring haben


Hycom hilft Unternehmen, die Ziele zu erreichen und Herausforderungen in den Bereichen Customer Understanding und Experience Management zu meistern.
Customer Journeys sind zu komplex, organisatorische Silos, die es schwierig machen, Geschäftsentscheidungen an den Kundenbedürfnissen auszurichten
Kundenbedürfnisse & -erwartungen verstehen
Zu viele Interaktionen und Touchpoints, um einfach Prioritäten zu setzen. Nicht genügend Ressourcen, Silos – eine produkt- und kanalorientierte Organisation
Kundenbedürfnisse & -erwartungen verstehen
Schwierig zu erkennende „Momente der Wahrheit“, die sich auf die Zufriedenheit auswirken, unidentifizierte Schlüsselfaktoren für die Zufriedenheit
NPS / Customer Satisfaction erhöhen
Digitale Projekte jetzt erfolgreich starten
Marcin
Sulikowski
Sales Director Poland
Maciej
Macias
Head of Energy & Utilities Sector