- Hycom
- Industries
Hervorragende Self-Service und Commerce-Lösungen
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Hervorragende Self-Service und Commerce-Lösungen
200+
CX und Technologie-Experten
50+
Komplexe Lösungen geliefert
70M
Über 70 Millionen Kunden von E-Commerce-Systemen
12M
12 Millionen Nutzer von Self-Service-Anwendungen
Energieversorger
Die Energieunternehmen befinden sich in einer Transformationsphase. Es entsteht ein Wandel von konventioneller zu sauberer Energie, vom Infrastruktur- zum kundenorientierten Dienstleiter und vom Kunden zum Prosumer.
Möglichkeit der Kunden, ihre Energieausgaben selbst zu verwalten
Möglichkeit der Kunden Vorhersagen und Empfehlungen zu bekommen
Hochwertige Erfahrungen im Bereich Self-Service
Kunden neue Möglichkeiten eröffnen - Elektrofahrzeuge, Wärmepumpen, Fotovoltaik
Bereitstellung von Cross- und Up-Seel-Aktivitäten
Stärkung der Kundentreue
Telekommunikation
Telekommunikationsunternehmen versuchen, ihren Kundenstamm zu nutzen und neue Wege zu finden, um aus langfristigen Kundenbeziehungen Profit zu schlagen.
Aufbau von Loyalität und Engagement
Mit Service den Umsatz ankurbeln
Von der Personalisierung profitieren
Integration der Customer Experience über alle Kanäle hinweg
Umstellung der Kunden auf hochwertigen Self-Service
Mehr Einnahmen von Kunden generieren
Fertigung
Während sich die Fertigungsindustrie von der Produkt- zur Kundenorientierung entwickelt, konzentrieren sich die CEOs auf die Werte, die dieser Wandel für das gesamte Ökosystem des Unternehmens mit sich bringt - einschließlich der Mitarbeiter, Kunden und Vertriebshändler oder Partner.
Verbesserung der Customer Experience
Erleichterung der Geschäftsabwicklung (sowohl auf vor- als auch nachgelagerten Stufen der Wertschöpfungskette)
Intelligentere und schlankere Ausführung als bisher
Mehr wiederkehrende Einnahmen generieren und den Gewinn steigern
Case studies
Cerrad
Cerrad International Expansion driven by Digital Transformation
Die Fallstudie von Cerrad sah sich aufgrund des schnellen Umsatzwachstums und der internationalen Marktexpansion mit operativen Herausforderungen konfrontiert, die eine Optimierung der Tools für die digitalen Kanäle der B2B-Handelsplattform und der Systemintegration erforderten.
UPC
Verbesserung des UPC-Kundenerlebnisses mit dem Total-Experience-Ansatz
Wie Hycom UPC half, die Anzahl der rechnungsbezogenen Anrufe mithilfe des Total-Experience-Designansatzes um die Hälfte zu reduzieren
Wir sind stolz darauf, ein langjähriger Partner für europäische Spitzenmarken zu sein
Energy & Utilities
Telecommunications
Manufacturing
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Rolf
Kappler
Head of Manufacturing and Distribution Sector
Maciej
Macias
Head of Energy & Utilities Sector