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Vertriebs- und Self-Service-Lösung für den Telekommunikationssektor

Bringen Sie den Self-Service Ihrer Kundinnen und Kunden auf die nächste Stufe. Die Verbesserung der Customer Experience kann zu Kosteneinsparungen führen und Ihrem Kundenstamm im Telekommunikationsgeschäft ein wirtschaftliches Potenzial eröffnen. 

Telekommunikationsunternehmen stehen aus Sicht der Kundinnen und Kunden vor erheblichen Veränderungen. 

Alle Kundinnen und Kunden erwarten ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis, das zuerst mobil, personalisiert und relevant ist. 

Eine deutlich stärkere Nutzung von Streaming und Daten in Haushalten. Hier wird seit einiger Zeit die Arbeit von vielen Menschen geleistet. 

Sie erwarten eine viel bessere Qualität der Internetverbindungen. Nicht nur im Heimnetzwerk, sondern auch innerhalb unserer Smartphone-Verbindungen. 

Die Erwartung einer besseren Customer Experience bei Telekommunikationsdiensten. Dies geschieht sowohl auf der Grundlage von Anwendungen als auch auf der Grundlage besserer Maßnahmen von Callcentern oder POS-Beratern. Die Kundin oder der Kunde erwartet heute eine ähnliche Customer Experience wie bei der Kontaktaufnahme mit den FAANG-Unternehmen. 

Hochwertiger digitaler Self-Service mit zukunftssicherer, kompatibler Technologie 

  • B2C- & B2B-Kundinnen und -Kunden

  • Ticketsysteme und Entstörungsmanagement

  • Abrechnungen & Zahlungen

  • Einheitliche Angebote für alle Produktlinien

  • Cross- und Up-Selling 

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Digitale Touchpoints und Front-End-Anwendungen 

  • Dank unseres breiten Spektrums an technischen Möglichkeiten können wir verschiedene Touchpoints liefern

  • Native Mobile Applications​​

  • PWA und Single Page Applications

  • Agent-Console-Apps​​

  • Chatbots​​

  • Portal Web Applications

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Zukunftsorientierte Technologien zur Erreichung der Unternehmensziele

Hycom hilft Unternehmen dabei, ihre Lösungen auf agile Art und Weise zu entwickeln, indem es den Teams ein komplettes Set an Fähigkeiten zur Verfügung stellt, um auch bei den komplexesten Initiativen sofort loslegen zu können. 

Agile Teams, die über Methoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit verfügen, sind wesentlich produktiver. 

Ausgewählte Fachleute aus über 200 IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten (Developer*innen, QA-, IT-Berater*innen/Analystinnen und Analysten, Ingenieurinnen und Ingenieure) können sich dem Produkt- oder Projektteam anschließen und es verstärken, bei der Lösung spezifischer Probleme helfen oder in verschiedenen Phasen des Projekts beraten. 

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Unsere Arbeiten für die Telekommunikationsindustrie 

Unsere Kundinnen und Kunden aus der Telekommunikationsbranche 

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