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Prozessoptimierung und Datennutzung mit modernem E-Commerce

Bleiben Sie wettbewerbsfähig und erfüllen Sie die dynamischen Marktanforderungen. Nutzen Sie fortschrittliche E-Commerce-Lösungen, um Prozesse zu automatisieren, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen und die Marktreichweite zu erhöhen.

Herausforderung erkennen und geeignete Lösungen finden

Ihr Anspruch

  • Setzen Sie auf Technologien für maximalen Geschäftserfolg
    Konzentrieren Sie Ihre Investitionen auf Technologielösungen, die Ihr Unternehmenswachstum skalieren, eine höhere Arbeitslast effizient bewältigen und Mitarbeiter und Kunden ohne zusätzliche Investitionen unterstützen können.

  • Rationalisierung von Abläufen
    Integrieren Sie Geschäftsprozesse wie Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung oder Kundenservice, um Betriebskosten zu senken und flexibler auf Marktanforderungen zu reagieren.

  • Change Management und Moderation
    Überwinden Sie organisatorische Widerstände gegen neue Technologien und Prozesse, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und interne Unterstützung zu sichern.

Unsere Empfehlung

Strategien zur Digitalisierung

Ihr Anspruch

  • Verstehen, wie Ihre Kunden einkaufen
    Studieren Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden, um Fertigungsprozesse anzupassen, die Produktzufriedenheit zu erhöhen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

  • Verbessertes Beziehungsmanagement
    Schneiden Sie Kommunikationsstrategien zu und passen Sie Services an, um die Partnerschaft mit B2B-Kunden zu stärken und deren Reaktion auf Ihr Angebot zu beschleunigen.

  • Omnichannel-Erlebnis
    Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis über verschiedene Kanäle (online, offline, mobil), für Komfort, der sich in höheren Umsätzen und Markentreue niederschlägt.

Unsere Empfehlung

Customer Experience Beratung

Ihr Anspruch

  • Nutzerzentriertes Design
    Einführung eines benutzerzentrierten Designansatzes für B2B Kundenlösungen zur Optimierung von E-Commerce-Funktionalitäten und proaktiven Reduzierung von Kundendienstanfragen.

  • Engagement und Interaktionsraten steigern
    Steigern Sie die Reaktionsraten Ihrer Kunden mit effektiven Designelementen, die sie ansprechen. Nutzen Sie interaktive Funktionen und Interaktionswerkzeuge, um sinnvolle Interaktionen zu fördern.

  • Fachbegriffe verständlich machen
    Entfernen Sie Fachjargon und verwirrende Produktbeschreibungen; bieten Sie Inhalte mit echtem Mehrwert für die Kunden.

Unsere Empfehlung

UX Design

Ihr Anspruch

  • E-Commerce-Funktionen entsprechend komplexer B2B Anforderungen
    Erweitern Sie Ihre technologischen Möglichkeiten durch ein Upgrade auf moderne E-Commerce-Plattformen, die die komplexen Anforderungen von B2B-Transaktionen vollständig unterstützen.

  • Implementierung von Self-Service-Plattformen
    Implementieren Sie eine Self-Service-Plattform, die es Kunden ermöglicht, ihre Konten, Bestellungen und Anfragen zu verwalten und so die Arbeitsbelastung der Kundendienstmitarbeiter zu reduzieren.

  • Komplexe SAP-Integration
    Optimieren Sie die Integration von SAP-Systemen mit der Kundenerfahrung (CX) und nutzen Sie das Branchen- und Lösungswissen, um die Komplexität und die Ressourcenintensität zu reduzieren.

Unsere Empfehlung

Software-Entwicklung und Technologie-Beratung

Piotr Osadkowski

Chief Digital Officer, Osadkowski

"The implementation of the e-care system is a key step in Osadkowski's digital transformation of sales and customer service channels. By collaborating with Hycom early on, we ensured all stakeholders understood the goals and expected outcomes."

E-Commerce für die Fertigung – mit Prosperer die Implementierung beschleunigen

  • Vordefinierte Funktionen für die Fertigungs- und Vertriebsbranche

  • Offene Plattform, individuell zusammensetzbar, für unternehmerische Agilität und technologische Skalierbarkeit

  • Nahtlose Integration mit SAP Commerce Cloud und OroCommerce

  • Kurze Implementierungszeit und schneller ROI

  • Headless Storefront

Projektbeispiele im Überblick

a woman choosing a tile in the store.

  • Self-Service

  • E-Commerce

  • SAP Commerce

  • Fertigungswesen

  • Digitale Transformation

  • Fallstudie

Internationale Expansion von Cerrad durch digitale Transformation

Die Unternehmensstrategie von Cerrad wurde durch COVID-19, den Krieg in der Ukraine und steigende Preise für fossile Brennstoffe beeinträchtigt. Um Kosten zu senken, implementierte Cerrad eine hybride E-Commerce- und Kunden-Self-Service-Plattform unter Verwendung des Hycom Accelerators Prosperer. Diese Lösung wurde in weniger als sechs Monaten fertiggestellt – für erhöhte Marktreichweite bei niedrigen Entwicklungskosten.

  • Digitalisierungsstrategie

  • E-Commerce

  • OroCommerce

  • Fertigungswesen

  • UX/UI

  • Kundenerlebnis

  • Technology consulting

  • Microservices

  • Fallstudie

  • Software-Entwicklung

Digitale Transformation von Osadkowski – vom traditionellen Agrarlieferanten zu einer modernen Plattform

Die Firma Osadkowski, polnischer Marktführer für landwirtschaftliche Produkte, startete seine digitale Transformation, um die Kundenerfahrung, die betriebliche Effizienz und die unternehmerische Flexibilität zu verbessern. Mit Hycom wollte das Unternehmen seine Vertriebs- und Kundendienstkanäle umgestalten. Im "einen Schritt voraus" Programm wurden die Transformationsziele im Einklang mit der Unternehmensstrategie festgelegt.

Einblicke in Zukunftstrends

  • E-Commerce

  • Self-Service

  • Fertigungswesen

  • Kundenerlebnis

  • Digitale Transformation

  • Digital maturity

Digitales Potenzial heben: die Bedeutung der digitalen Reifegrad-Analyse für die Transformation

In der sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft, in der digitale Disruption die neue Norm ist, sind Unternehmen gezwungen, sich auf transformative Reisen zu begeben, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. Vor dem Eintauchen in die Digitalisierung, sollte unbedingt eine digitale Reifegradanalyse durchgeführt werden. Entdecken Sie, wie ein Unternehmen von dieser Bewertung profitieren kann.

  • E-Commerce

  • Headless

  • Frontend

Headless B2B E-Commerce – Warum und Wie wir ihn auf den Weg bringen

Angesichts der Digitalisierung hat sich B2B E-Commerce zuletzt dynamisch entwickelt, was von Unternehmen stets den Einsatz fortschrittlicher Technologien erfordert.

Bereit, IT-Lösungen zu optimieren? Vereinbaren Sie jetzt ein Gespräch mit uns!