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Self-Service transformiert Kundeninteraktionen

Servicekosten senken und Wachstum beschleunigen mit maßgeschneidertem Self-Service für Ihre Kunden.

    The girl with the laptop.

    Self-Service Made Simple for Every Business Partner

    Hycom builds self-service portals for vendors, distributors, and B2B customers. Our secure platforms handle orders, inventory, account management, and product information with role-based access and real-time updates. This portal offers also modules with educational materials for customers and technical personnel, customized for your business needs with integrated eCommerce and collaboration tools.

    A Smarter B2B Platform: Higher Revenue, Lower Costs

    Improve B2B efficiency with our customizable self-service portal. Showcase complementary products and exclusive offers to create new revenue streams while customers access orders and product details instantly. Automate routine tasks, cut costs, and turn every customer interaction into a sales opportunity.

    Digitaler Self-Service auf zukunftssicherer composable Technologie

    • Für Kunden in B2C und B2B

    • Ticketsysteme und Entstörungsmanagement

    • Abrechnungen & Zahlungen

    • Einheitliche Angebote für alle Produktlinien

    • Cross- und Up-Selling

    • AI Chat

    • Mobile Apps

    Product Information

    Instantly access up-to-date product details, pricing, availability, and technical specifications—all in one centralized hub.

    Accounts & Documents

    Access files instantly, with full visibility into your transaction history. Simplify audits, approvals, and financial tracking with 24/7 availability and organized digital records.

    Inventory & Shipment

    Track inventory in real time and monitor deliveries end-to-end. Get proactive shipping alerts and stock updates to optimize planning and avoid disruptions.

    Integrated Analytics

    Get the data you need, when you need it. Track performance, spot trends, and make better decisions with built-in analytics.

    Was macht unsere Self-Service Plattformen einzigartig?

    Efficiency Through Self-Service

    Schnelle Implementierung - Markteinführung in nur 4 Monaten

    Frictionless Buying Experience

    MACH Architektur - Ein kompatibler Ansatz für Flexibilität und ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis

    Knowledge at The Fingertips

    CMS - Möglichkeit zum Hinzufügen und Verwalten von Content, um Informationen oder Schulungsinhalte zu teilen und Upsell-Kampagnen zu erstellen.

    Post-Sales Support

    Anwendungsbereite Plattform - vordefinierte Funktionen und UX/UI

    Real results. Real impact.

    Explore real success stories—from 30% cost reductions to 2x faster deployments—and see how we replicate them for you.

    • E-Commerce

    • Zusammensetzbare Architektur

    • Headless

    • OroCommerce

    • Fertigungswesen

    • Software-Entwicklung

    • Fallstudie

    Digitalisierung des Verkaufs mit B2B E-Commerce bei Osadkowski

    Osadkowski ist auf Pflanzenschutz, Saatgut und Kulturpflanzen spezialisiert. In Zusammenarbeit mit polnischen Landwirten baut das Unternehmen seine Marktposition aus – durch Vertrauen und professionelle Dienstleistungen. Um den Bedürfnissen der Landwirte gerecht zu werden, hat Osadkowski eine moderne und benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform eingeführt, um regionale Erzeugergemeinschaften zu unterstützen und in den polnischen ländlichen Raum zu investieren.

    • Self-Service

    • Energie

    • Digitale Transformation

    • Fallstudie

    • UX/UI

    • MACH

    • Cloud

    Revolution im Kundenservice bei Orange Energia

    Orange Energia beantwortete die steigende Nachfrage nach effizientem, skalierbarem Kunden-Self-Service mit der Überarbeitung seiner digitalen Dienste. Das Hycom-Team führte eine schnelle "Fit and Gap"-Technologieanalyse durch. Das Ergebnis war ein neues Self-Service-Portal, das auf der Enyu-Architektur und dem MACH-Konzept fußt und in der Cloud gehostet wird. In den ersten Wochen nach dem Start verzeichnete das Portal fast 10.000 Anmeldungen.

    One IT ecosystem. Multiple applications.

    Built on Hycom.digital's real-world experience with MACH-based e-commerce solutions, our Self-Service Customer Portal uses a strong modular foundation that expands according to your company's needs. Start with core functionality and add modules as you grow—all with flexible APIs that deliver seamless integration with your ERP, CRM, PIM, DAM, FSM and other systems.

    Self-service portal that fits your needs—we customize each solution based on your requirements, user roles, and industry demands.

    Let's talk!

    4 months

    We implemented the client's new portal in just 4 months, while standard implementation of such projects takes about 8-10 months

    10 000

    Orange Energia customers logged into the portal in the first weeks after its implementation

    84%

    The vast majority of users said they would recommend the application to friends

    Key Features for B2B Customer Portal

    Streamline Operations

    • Robust catalogs

    • Custom workflows

    • Contract management

    • AI-based recommendations

    • Products semantic search

    • Customer dashboards

    • Employees management

    • Custom currencies, points

    • Documents full-text search

    • B2B accounts

    • Roles and permissions

    • Powerful content localization

    Collect Customer Insights

    • Full data access

    • Role-based access

    • AI-based full-text search

    • User activity tracking

    • Google analytics

    • Advanced analytics

    • Search history

    • Power BI integration

    • Hotjar integration

    • Advanced localization

    • Order historye centralized platform powered by Hycom Portal.

    Increase Revenue

    • AI assistants

    • Flexible pricing

    • Personalized catalog

    • Notification management

    • AI-based recommendations

    • B2B contracts

    • Self-services

    • Communications

    • Push-notifications

    • Personalized content

    • Granular roles management

    • Personalized marketing

    Bereit, IT-Lösungen zu optimieren? Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Beratung!