Kundenportal und mobile App für Energieunternehmen und Versorger
Senken Sie Servicekosten - lassen Sie Ihre Kunden online Anfragen stellen. Nutzen Sie eine kompatible Plattform, vorintegriert in das SAP-Ökosystem, einschließlich S/4HANA for Utilities und SAP Sales Cloud.
Zufriedene Kunden
Niedrigere Servicekosten
Schnelle Geschäftsergebnisse
Vorteile
Digitalisieren, um Servicekosten zu senken
Durch die Digitalisierung von Zahlungs-, Rechnungs- und Verwaltungsaufgaben von Kundendaten können Kosten für den Kundenservice erheblich verringert werden. Ihr Team kann sich komplexeren Themen zuwenden.
Kundenservice verbessern
Motivieren Sie Ihre Kunden, Self-Service zu nutzen, für mühelose Erlebnisse mit höchster Zufriedenheit bei schnellerer Bearbeitungszeit.
Unterstützen in schwierigen Energiefragen
Motivieren Sie Ihre Kunden, sich persönliche Energieziele zu setzen und ihren Stromverbrauch zu steuern. Leisten Sie Unterstützung mit Ratschlägen, Empfehlungen, Aufklärung und rechtzeitigen Benachrichtigungen.
Alle Produkte – eine Plattform
B2C- und B2B-Kunden schätzen die komfortable Selbstverwaltung. Die Konsolidierung aller Versorgerprodukte auf einer Plattform generiert ein gesteigertes Kundenerlebnis.
Schnelle Ergebnisse dank flexibler IT-Lösung
Reibungslos und schnell implementiert mit vorgefertigten Komponenten und umfassender SAP-Integration. Die modular zusammensetzbare Plattform ermöglicht Anpassungen auf allen Ebenen, um dynamischen Herausforderungen der Energiewende gerecht zu werden.
Check how Enyu can help your business
Hauptmerkmale
Alle Produkte und Dienstleistungen an einem Ort für jeden Kunden
Strom-, Gas-, Fernwärme- und Wasserversorgungsdienste sind zusammen mit dezentralen Energieressourcen wie PV, Speicher und E-Mobilitätsangeboten zugänglich
Ergänzende Angebote wie Breitband- und andere Telekommunikationsdienste
Für B2B- und B2C-Kunden
Mehrere Touchpoints: Portal, Self-Service, mobile Apps
Backoffice für Berater inklusive
Energieverbrauchsziele und Echtzeitberichte
Smart-Meter-Daten mit Echtzeit-Verbrauch
Automatische Erinnerungen zur manuellen Ablesung, sofern nötig
Individuelle Verbrauchsziele mit Benachrichtigungen
Kundenspezifische Push-Nachrichten und Infos
Erinnerungen für anstehende Zahlungen
Benachrichtigungen zu Wartungen
Hilfe bei Ausfällen und Störungen
Cross-Selling weiterer Produkte und Dienstleistungen
Meldung an Ihren Kundendienst
Kundendienst-Modus für unterstützte Hilfe
Meldung von Störungen und Anfragen, zur direkten Bearbeitung durch Kundendienst-Mitarbeiter
Enyu ist im SAP Store erhältlich!
Flexibilität und ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis dank MACH Architektur
Maciej Macias
Head of Energy & Utilities Sector
Marcin Sulikowski
Sales Director Poland
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