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Vertriebs- und Self-Service-Lösung für den Telekommunikationssektor

Telekommunikationsunternehmen stehen aus Sicht der Kundinnen und Kunden vor erheblichen Veränderungen.
Alle Kundinnen und Kunden erwarten ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis, das zuerst mobil, personalisiert und relevant ist.
Eine deutlich stärkere Nutzung von Streaming und Daten in Haushalten. Hier wird seit einiger Zeit die Arbeit von vielen Menschen geleistet.
Sie erwarten eine viel bessere Qualität der Internetverbindungen. Nicht nur im Heimnetzwerk, sondern auch innerhalb unserer Smartphone-Verbindungen.
Die Erwartung einer besseren Customer Experience bei Telekommunikationsdiensten. Dies geschieht sowohl auf der Grundlage von Anwendungen als auch auf der Grundlage besserer Maßnahmen von Callcentern oder POS-Beratern. Die Kundin oder der Kunde erwartet heute eine ähnliche Customer Experience wie bei der Kontaktaufnahme mit den FAANG-Unternehmen.

Zukunftsorientierte Technologien zur Erreichung der Unternehmensziele
Hycom hilft Unternehmen dabei, ihre Lösungen auf agile Art und Weise zu entwickeln, indem es den Teams ein komplettes Set an Fähigkeiten zur Verfügung stellt, um auch bei den komplexesten Initiativen sofort loslegen zu können.
Agile Teams, die über Methoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit verfügen, sind wesentlich produktiver.
Ausgewählte Fachleute aus über 200 IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten (Developer*innen, QA-, IT-Berater*innen/Analystinnen und Analysten, Ingenieurinnen und Ingenieure) können sich dem Produkt- oder Projektteam anschließen und es verstärken, bei der Lösung spezifischer Probleme helfen oder in verschiedenen Phasen des Projekts beraten.
Unsere Arbeiten für die Telekommunikationsindustrie
Deutsche Telekom
Langfristige Partnerschaft mit der Deutschen Telekom
Mehrere Jahre der Partnerschaft mit einem der führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche haben uns bemerkenswerte Erfahrungen, Vertrauen und viele großartige Projekte gebracht.
UPC
Verbesserung des UPC-Kundenerlebnisses mit dem Total-Experience-Ansatz
Wie Hycom UPC half, die Anzahl der rechnungsbezogenen Anrufe mithilfe des Total-Experience-Designansatzes um die Hälfte zu reduzieren
Unsere Kundinnen und Kunden aus der Telekommunikationsbranche
Unsere Kundinnen und Kunden aus der Telekommunikationsbranche