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Services und Lösungen für Energie- und Versorgungsunternehmen
Energie- und Versorgungsunternehmen sehen sich auf Grund von Marktveränderungen als auch von gesteigerten Kundenerwartungen einem erheblichen Wandel gegenüber
Den erneuerbaren Energien gehört die Zukunft und sie sind viel mehr als ein weiteres Geschäftsfeld oder ein zusätzliches Produkt. Sie sind bereits jetzt ein entscheidender Bestandteil der Unternehmens- und der Geschäftsstrategie auf dem Weg zur Energieunabhängigkeit.
Verteilte Energiequellen und der Prosumermarkt erzeugen riesige Datenmengen, die zu wertvollen Informationen verarbeitet werden müssen, um Energie besser zu verwalten und optimal zu verbrauchen.
Privat- und Geschäftskunden erwarten einen Kundenservice, wie sie ihn von anderen Branchen kennen. Dabei spielt der direkte Zugang zu Energieverbrauchsdaten und Abrechnungen eine entscheidende Rolle.
Die Rolle der Energie- und Versorgungsunternehmen wird noch wichtiger als in der Vergangenheit. Die Lebensqualität der Menschen und die Rentabilität der Unternehmen hängen in hohem Maße davon ab, wie die Energie erzeugt, übermittelt und verbraucht wird.
Unsere Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft
Unsere Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft
Eine kompatible Self-Service-Plattform erlaubt den Zugriff auf alle Produkte und Dienstleistungen durch den Endkunden mit Hilfe eines einzigen Portals oder einer mobilen App
Für B2C & B2B Kunden
Abrechnungen und Zahlungen
Analyse des Kundenverbrauchs
Einheitliche Angebote für alle Produktlinien
Cross- und Up-Sell-Aktivitäten
Von Papier zu digital
Ergreifen Sie Maßnahmen zum Kundenverständnis, um so die Kundenperspektive besser in Ihre digitale Strategie einzubeziehen
Durch die Anwendung von Customer Journey Mapping oder Services Design Tools kann das Unternehmen die Erwartungen seiner Kunden besser verstehen. Es ermöglicht die Definition von Quick-Wins und kurzfristige Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu definieren.
Es ist ein gelungener Start, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
IT-Architektur Transformation, um zukünftige Ziele zu erreichen und die Umsetzung der digitalen Strategie zu erleichtern
Es gibt viele Hindernisse und Barrieren bei der Entwicklung von Portalen, Apps und Tools - vor allem in den Bereichen: Integration, Silos und Datenfragmentierung und viele mehr.
Identifizieren Sie sowohl geschäftliche als auch technologische Treiber für wertvolle Veränderungen im IT-Ökosystem und entwerfen Sie eine zukunftssichere Architektur, die eine schrittweise Umwandlung in eine moderne, kompatible und Microservice-orientierte Architektur ermöglicht.
Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:
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Marcin
Sulikowski
Sales Director Poland
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Maciej
Macias
Head of Energy & Utilities Sector
