Spersonalizuj swój eCommerce, zwiększ rentowność i popraw retencję klientów
Zoptymalizuj swoje platformy samoobsługowe i eCommerce, dzięki czemu poprawisz jakość obsługi klienta, otworzysz się na oszczędności i rozszerzysz paletę możliwości dla klientów telekomunikacyjnych.
Zidentyfikuj wyzwanie i znajdź skuteczne rozwiązania
Potrzeby biznesowe
Integracja technologii i danych
Łącz różne technologie w celu zapewnienia zgodności między starszymi i nowymi systemami. Wyeliminuj silosy danych, zwiększ skalowalność i bezpieczeństwo, zapewniając spójną obsługę klienta na wszystkich platformach.Skalowalna infrastruktura IT
Opracuj skalowalną infrastrukturę IT - eliminuj wąskie gardła wydajności i zapobiegaj awariom systemu, zapewniając wydajne i niezawodne działanie w miarę rozwoju firmy.Zarządzanie danymi i dostęp w czasie rzeczywistym
Wdrażaj zaawansowane systemy zarządzania danymi, aby zapewnić dostęp w czasie rzeczywistym, usprawniając podejmowanie decyzji i reagowanie na zmiany rynkowe.
Nasza rekomendacja
Rozwój i doradztwo IT
Potrzeby biznesowe
Zwiększ możliwości samoobsługi
Dostarczaj opcje samoobsługi, które zmniejszają koszty operacyjne, poprawiają interakcje z klientami i tworzą unikalne propozycje wartości w konkurencyjnym krajobrazie.Innowacyjne modele usług
Twórz niestandardowe modele usług, które spełniają indywidualne potrzeby klientów, napędzają wzrost i wyróżniają Cię na konkurencyjnym rynku.Spersonalizowane rozwiązania
Zwiększ możliwości personalizacji poprzez dostosowanie samoobsługi i oferty eCommerce w celu zwiększenia zaangażowania klientów i obniżenia kosztów obsługi.
Nasza rekomendacja
Strategia cyfryzacji
Twoje potrzeby biznesowe
Integracja podróży klienta w różnych punktach kontaktu
Integracja podróży klienta w portalach internetowych, aplikacjach mobilnych i sklepach w celu zwiększenia zadowolenia klientów i wyeliminowania niespójności usług.Strategia treści, która wzbudza zainteresowanie
Zaprojektuj spójne, aktualne i istotne treści, które spełniają potrzeby klientów, zwiększają zaangażowanie i pozycjonują Twoją markę jako lidera w branży.Skuteczne mechanizmy rozwiązywania problemów
Wdrażaj zaawansowane rozwiązania samoobsługowe z solidnymi mechanizmami rozwiązywania złożonych problemów i zmniejszaj potrzebę kontaktowania się klientów z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy.
Nasza rekomendacja
Doradztwo w zakresie Customer Experience
Potrzeby Twojej firmy
Zwiększenie zaangażowania i wskaźników interakcji
Optymalizacja projektu i wykorzystania interaktywnych elementów i funkcji w celu znacznego zwiększenia wskaźników zaangażowania użytkowników.Podejście do projektowania skoncentrowane na użytkowniku
Wybierz podejście skoncentrowane na użytkowniku, aby poprawić całość doświadczenia. Potraktuj priorytetowo potrzeby użytkowników w celu poprawy nawigacji i architektury informacji na stronach internetowych i w aplikacjach.Spójne projektowanie międzyplatformowe
Wdrażaj ujednoliconą strategię projektowania na wszystkich platformach (desktop, telefon komórkowy, tablet), aby zapewnić spójne wrażenia użytkownika.
Nasza rekomendacja
Projektowanie UX
Jan-Mathijs Eijt
Business Owner IT, Deutsche Telekom
“Together we elaborate on new features that elevate customer experience and sales records. Hycom’s flexibility and attitude combined with vast technical skills portfolio is a key to success when adjusting IT delivery to current business needs and requirements.”
Wysokiej jakości cyfrowa samoobsługa dzięki przyszłościowej technologii modułowej
Dla klientów B2C i B2B
Systemy ticketowe i zarządzanie usuwaniem awarii
Rozliczenia i płatności
Jednolite oferty we wszystkich liniach produktowych
Cross- i up-sell
Poznaj nasze projekty
Artykuły i porady eksperckie dla biznesu
Marcin Sulikowski
Dyrektor Sprzedaży na rynku polskim
Maciej Macias
Head of Energy & Utilities Sector
Chcesz zmaksymalizować swój potencjał IT? Umów się na bezpłatną konsultację!