Idź do strony głównej
Skontaktuj się z nami

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Skontaktuj się z nami

Popraw jakość obsługi klientów dzięki platformie self-service

Zwiększ wygodę klientów, obniż koszty obsługi i zyskaj nowe możliwości biznesowe dzięki dedykowanym rozwiązaniom self-service.

The girl with the laptop.

Niższe koszty operacyjne

Zmniejszając potrzebę bezpośredniego wsparcia klientów, obniżasz koszty operacyjne i poprawiasz wyniki finansowe.

Skalowalność i elastyczność

Nasze platformy rozwijają się wraz z Twoją firmą, dzięki czemu możesz sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na obsługę bez obniżania jej jakości.

Satysfakcja klienta

Dobrze zaprojektowana platforma samoobsługowa zwiększa satysfakcję klientów, oferując im szybki i łatwy dostęp do niezbędnych informacji i narzędzi.

Cyfrowa platforma samoobsługowa wsparta technologią composable

  • Obsługa klientów B2C i B2B

  • System obsługi zgłoszeń oraz zarządzanie usuwaniem usterek

  • Rozliczenia i płatności

  • Jednolite oferty dla wszystkich linii produktów

  • Funkcjonalności wspierające "cross-sell" i "up-sell"

  • AI Chat

  • Aplikacje mobilne

Co sprawia, że nasze platformy self-service są wyjątkowe?

Szybkie wdrożenie - wejście na rynek w zaledwie 4 miesiące

Architektura MACH - Kompozytowe podejście zapewniające elastyczność i płynną obsługę wielokanałową

CMS - możliwość dodawania i zarządzania treścią w celu informowania, edukowania i tworzenia kampanii upsellowych

Platforma gotowa do użycia - predefiniowane funkcje i UX/UI

Popraw doświadczenie swoich klientów dzięki dedykowanym rozwiązaniom self-service

Potrzebujesz wiedzy eksperckiej na temat cyfryzacji kanału sprzedaży i obsługi klienta? Jesteś we właściwym miejscu!

  • Samoobsługa

  • Doświadczenie klienta

  • Doradztwo technologiczne

Czego oczekują klienci od nowoczesnych aplikacji samoobsługowych i dlaczego tradycyjne portale są niewystarczające

Solidny portal i aplikacja samoobsługowa służą jako łącznik między użytkownikiem a jego interakcją z usługą. Aby sprostać tym oczekiwaniom, konieczne jest zrozumienie oczekiwań klientów i zapewnienie funkcji, które zaspokajają ich różnorodne potrzeby w najbardziej efektywny i elastyczny sposób.

  • Samoobsługa

  • Energetyka

  • Transformacja cyfrowa

  • Case study

  • UX/UI

  • MACH

  • Chmura

Rewolucja w obsłudze klienta w Orange Energia

Wzrost zapotrzebowania na skuteczną samoobsługę dla klientów i potrzeba skalowalności skłoniły Orange Energia do przebudowy swoich usług cyfrowych. Zespół Hycom przeprowadził szybką analizę technologiczną „fit gap”. W efekcie powstała nowa platforma samoobsługowa oparta na architekturze Enyu, z wykorzystaniem koncepcji MACH i hostowana w chmurze. W pierwszych kilku tygodniach po uruchomieniu portal przyciągnął niemal 10 000 logowań.

Technology we use

Wybierz usługę, która pomoże sprostać wyzwaniom Twojej firmy

  • Rozwój oprogramowania i doradztwo

    Od wizji do wdrożenia: Wzmocnij swoją firmę dzięki usługom rozwoju i doradztwa IT. Skorzystaj z doświadczenia Hycom w tworzeniu rozwiązań cyfrowych. Wykorzystamy potencjał Twojej technologii, by dać Ci przewagę konkurencyjną na rynku.

    • Rozwój oprogramowania

    • Skalowanie rozwiązań

    • Rozwój aplikacji mobilnych

    • Wdrażanie rozwiązań SAP

    Dowiedz się więcej

  • CX Consulting

    Od informacji zwrotnej do lojalności: Optymalizacja doświadczeń klientów w celu zwiększenia rentowności. Popraw każdą interakcję między firmą a klientami, aby zwiększyć ich satysfakcję i zaangażowanie.

    • Badania z klientami

    • Mapowanie podróży klienta

    • Strategia kontentowa

    • Konsulting CX

    Dowiedz się więcej

  • Strategia cyfryzacji

    Od koncepcji do wejścia na rynek: Zmaksymalizuj potencjał rozwiązań cyfrowych dzięki strategicznemu podejściu, które wspiera wzrost, zwiększa zaangażowanie użytkowników i pomaga wyróżnić się na rynku.

    • Analiza rynku

    • Strategia cyfryzacji

    • Architektura systemu

    • Roadmapa produktu

    Dowiedz się więcej

  • UX/UI Design

    Od koncepcji do interakcji: Przekształć pomysły w angażujące doświadczenia. Wykorzystaj zasady i praktyki UX, aby zapewnić intuicyjne i satysfakcjonujące interakcje i zwiększyć zadowolenie klientów.

    • Walidacja i testowanie koncepcji

    • UX i UI

    • System projektowania, architektura informacji i projektowanie nawigacji

    • Audyt UX

    Dowiedz się więcej

Chcesz zmaksymalizować swój potencjał IT? Umów się na bezpłatną konsultację!