InPost. Biznes, który rozumie klienta – jak robią to najlepsi?
InPost nieustannie inwestuje w technologię, w tym w aplikacje mobilne i paczkomaty. Dzięki temu obniża koszty obsługi klienta, ale też zwiększa wygodę dostarczania przesyłek.
Śnieżka efektywnie wykorzystała wiedzę o swoich klientach, aby w pierwszej kolejności skupić się na rozwiązaniu najważniejszych kwestii i przejść do doskonalenia systemu.
Czy Big Data i Hiper-personalizacja wyprą badawcze projekty Customer Experience w branży energetycznej i usług komunalnych?
Nowelizacja ustawy Prawo energetyczne zmusza przedsiębiorstwa energetyczne do przejścia na model skoncentrowany na kliencie. Konsumenci zyskają dostęp do porównywarki cen oraz możliwość zmiany dostawcy w czasie krótszym niż 24 godziny.
