Dlaczego wdrożona technologia nie przynosi oczekiwanych wyników?
Masz już ERP, CRM i platformę B2B, ale kanał cyfrowy wciąż nie przynosi oczekiwanych wyników? Sprawdź, gdzie powstaje luka między wdrożoną technologią a jej realnym wykorzystaniem przez klientów i zespoły.
CSL World to cyfrowy ekosystem spedycyjny stworzony przez Hycom i Otimo dla CSL. Platforma integruje transport morski, drogowy, operacje portowe i odprawy celne, wykorzystując AI do automatyzacji dokumentów oraz optymalizacji pracy spedytorów.
Anatomia procesu B2B: 4 wąskie gardła, które po cichu hamują Twój wzrost
Analiza procesów w firmach produkcyjnych i dystrybucyjnych pokazuje, że niezależnie od branży problemy powtarzają się w tych samych miejscach. Oto cztery najczęstsze wąskie gardła, które spowalniają operacje B2B.
Cyfrowa transformacja firmy Osadkowski — od tradycyjnego dostawcy produktów rolniczych do nowoczesnej platformy e-commerce i samoobsługi
Firma Osadkowski działająca na rynku od 1990 roku, specjalizuje się w ochronie roślin, nasiennictwie i uprawach. Współpracując z polskimi gospodarstwami, buduje pozycję poprzez zaufanie i profesjonalną obsługę. Osadkowski uruchomił nowoczesną, przyjazną użytkownikom platformę eCommerce, wspierając lokalną społeczność i dając rolnikom dostęp do usług cyfrowych.
Hycom zbuduje platformę spedycyjną opartą na AI dla CSL
Celem projektu jest zaprojektowanie, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanej Platformy Spedycyjnej zwiększającej automatyzację, przejrzystość i efektywność procesów transportowych CSL.
InPost. Biznes, który rozumie klienta – jak robią to najlepsi?
InPost nieustannie inwestuje w technologię, w tym w aplikacje mobilne i paczkomaty. Dzięki temu obniża koszty obsługi klienta, ale też zwiększa wygodę dostarczania przesyłek.
Śnieżka efektywnie wykorzystała wiedzę o swoich klientach, aby w pierwszej kolejności skupić się na rozwiązaniu najważniejszych kwestii i przejść do doskonalenia systemu.
Czy Big Data i Hiper-personalizacja wyprą badawcze projekty Customer Experience w branży energetycznej i usług komunalnych?
Nowelizacja ustawy Prawo energetyczne zmusza przedsiębiorstwa energetyczne do przejścia na model skoncentrowany na kliencie. Konsumenci zyskają dostęp do porównywarki cen oraz możliwość zmiany dostawcy w czasie krótszym niż 24 godziny.
